Guia prático de contact center omnichannel

Guia prático de contact center omnichannel

O jeito de falar com clientes mudou rápido. Hoje, uma mesma pessoa pode iniciar um atendimento pelo WhatsApp, continuar pelo telefone, abrir um chamado no SAC e esperar que tudo faça sentido, sem repetir dados ou ouvir respostas desencontradas. É exatamente nesse...