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Atendimento ao cliente: 7 dicas de produtividade e gestão

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por General Marketing | abr 2, 2024 | Atendimento ao Cliente

Como você avalia o seu atendimento ao cliente? Com tantas promoções, produtos e serviços no mercado, garantir a satisfação dos compradores é essencial para manter a produtividade dos negócios. Inclusive, o relatório CX Trends 2023 mostrou que  87% dos consumidores dão...
Atendimento via WhatsApp: quais as vantagens?

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O atendimento via WhatsApp tem revolucionado a maneira como as empresas e clientes se comunicam. Com a popularização do aplicativo de mensagens, o suporte ao público tornou-se mais rápido, cômodo e eficaz. Quer entender melhor? Continue a leitura e saiba tudo sobre...
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por General Marketing | mar 19, 2024 | Atendimento ao Cliente

Quando se busca reduzir despesas, muitos gestores procuram maneiras de cortar custos sem comprometer a qualidade do suporte. A área de atendimento ao cliente tem como objetivo encantar os usuários e não deve ser vista como uma fonte de despesa. Vender, resolver...
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por General Marketing | mar 13, 2024 | Atendimento ao Cliente, business

Em um ambiente de call center competitivo, a retenção de clientes é tão importante quanto atrair novos leads. Nesta etapa, os operadores fortalecem a relação e mantém uma base ativa de compradores fiéis. As estratégias de retenção trazem benefícios como redução de...
Social Listening: o que é, como realizar e por que fazer?

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por General Marketing | mar 4, 2024 | Atendimento ao Cliente, business, marketing

Saber o que os clientes falam da sua marca é uma das inquietações do mundo dos negócios. Quem oferta produtos ou serviços quer saber: como são percebidos no mercado? Qual o nível de satisfação dos consumidores? Quais são os sentimentos associados à compra? E por aí...
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