No setor educacional, principalmente em universidades, a experiência de atendimento desempenha um papel estratégico. Quando os alunos enfrentam dificuldades para resolver problemas ou encontram barreiras burocráticas, as consequências podem ser graves: desmotivação, desistência do curso ou até a busca por uma instituição concorrente. Nesse cenário, investir em um atendimento omnichannel no setor educacional não é […]
