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Conheça os 5 pilares essenciais do Customer Success (CS)

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por General Marketing | fev 27, 2024 | Atendimento ao Cliente

Sabemos que o Customers Success (CS) é uma estratégia de relacionamento voltada para a satisfação do cliente. A lógica é simples: quanto mais entendemos suas dores, maiores são as chances de oferecer soluções que atendam suas necessidades.  E com clientes felizes,...
Saiba o que é URA reversa e como ela é utilizada nos call centers

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por General Marketing | fev 5, 2024 | URA

Você sabe o que é URA Reversa? Já parou para analisar as vantagens que esse recurso traz para a sua empresa? É isso que vamos te mostrar no artigo de hoje. Para otimizar o relacionamento com o cliente, existem diversas ferramentas e sistemas que podem ser de grande...
Como fazer uma pesquisa de satisfação por meio de um Call Center?

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por General Marketing | fev 5, 2024 | NPS, Omnichannel

A pesquisa de satisfação do cliente é uma ferramenta de relacionamento valiosa. Ela permite avaliar como os clientes percebem seus produtos e serviços. As informações recolhidas são de grande utilidade, pois podem orientar melhorias em diversas áreas da empresa....
Customer Success: o que é e como implementar no seu negócio para ampliar vendas?

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por General Marketing | jan 31, 2024 | Atendimento ao Cliente, business

A transformação digital trouxe novos termos para o mundo dos negócios, um deles é o Customer Success (CS), uma estratégia que busca entender as reais necessidades do cliente para oferecer soluções de valor.  O foco é deixá-lo satisfeito a ponto de ser fiel à...

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