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A importância do SAC para empresas de logística

A importância do SAC para empresas de logística

por General Marketing | set 26, 2024 | Atendimento ao Cliente

Com o aumento do comércio eletrônico e internacional, o setor de logística passou por um crescimento notável nos últimos anos. Como consequência, este setor passou a ter uma necessidade cada vez maior de soluções de SAC para empresas de logística a fim de atender o...
IA e Chatbots: a nova era do atendimento ao cliente

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por General Marketing | set 11, 2024 | Atendimento ao Cliente

Com a rápida evolução da tecnologia, muitas empresas têm observado uma mudança no perfil de seus clientes. O perfil atual de consumidor tem como expectativas a velocidade, a personalização e a disponibilidade 24/7. Neste contexto, IA e chatbots surgem como as...
Voicebots: como funcionam e por que utilizar?

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por General Marketing | ago 29, 2024 | Atendimento ao Cliente

As tecnologias de automação de atendimento oferecem soluções cada vez mais completas que ajudam a conquistar e aumentar a satisfação do cliente. Um exemplo dessas inovações tecnológicas são os voicebots, que vem revolucionando o atendimento como conhecemos através do...
Qual a importância da pesquisa de satisfação no atendimento ao cliente?

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por General Marketing | ago 6, 2024 | Atendimento ao Cliente

A qualidade do atendimento ao cliente pode impactar diretamente na percepção pública sobre a sua empresa. Por isso, é importante medir os níveis de satisfação do seu cliente, utilizando os dados coletados para aprimorar constantemente o atendimento. Uma das...
Quando é a hora de automatizar o atendimento ao cliente?

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por General Marketing | jul 25, 2024 | Autoatendimento

Automatizar o atendimento ao cliente é uma estratégia que vem sendo adotada por grande parte do mercado a fim de aprimorar os serviços prestados e todo o processo de atendimento em si. Muitos gestores não sabem como, quando e até que ponto aplicar essa automatização,...
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