Traga sua operação de Atendimento e Vendas para a Vermont!

Um Contact Center Omnichannel feito do seu jeito. Atuando há quase três décadas, com infraestrutura robusta para atender às mais diversas operações de atendimento e vendas.

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Atendimento em qualquer lugar, qualquer horário, por qualquer meio.

Um dos lemas da Vermont XCenter é “atendemos em qualquer lugar, a qualquer horário, por qualquer meio”. Isso significa que o nosso atendimento vai aos canais onde o seu cliente está, de forma 24/7. Isto é, todos os dias da semana, a qualquer horário. Além disso, utilizamos o meio mais adequado para o seu cliente: ligações, e-mails, newsletter, WhatsApp, utilizamos os meios necessários para estabelecer uma comunicação fluida com o seu cliente.

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Nossas Soluções

A Vermont XCenter trabalha com uma gama de soluções personalizadas para atender às suas necessidades e surpreender positivamente o seu cliente. Através de um atendimento ao cliente de alto nível, do uso de tecnologias inovadoras e da elaboração de estratégias de alta performance, impulsionamos o sucesso do seu negócio. Entenda mais sobre os nossos serviços.

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SAC, Call Center, Contact Center e Telemarketing

Atendimento diferenciado e altamente humanizado para a sua empresa.

Televendas e Captação de Clientes

A Vermont realiza vendas para a sua empresa e o agendamento de atendimentos para sua clínica. hospital ou consultório.

Suporte Técnico, Help Desk e Cobrança

Atendimento qualificado no suporte às dúvidas de clientes e expertise em processos de cobrança.

Omnichannel, Chat Bot e Automatização

Automatização de processos e implementação de sistemas de atendimento como CRM, Chatbots, WhatsApp e Redes Sociais.

Programa de Relacionamento e de benefícios

Cadastro de pacientes, resgate de serviços, atenção à rede credenciada, backoffice e time de demanda comercial.

Saúde e programa de suporte ao paciente

Gestão de relacionamento, atendimento de farmacovigilância, dúvidas com atendimento de profissionais de saúde.

Qualificação de leads, fidelização e retenção

A Vermont pode desenvolver células que fornecem atenção especial ao resgate ou retenção de consumidores.

CRM e tecnologia para Customer Success

Implementação, evolução ou atualização de CRM de acordo com a necessidade do cliente, como Salesforce. Monday.com e HubSpot.

Social
Listening

Monitoramento de comentários nas redes sociais, qualificação de menções à sua marca e recomendações de marketing e atendimento.

Sobre a Vermont

A Vermont possui mais de 29 anos de experiência de mercado. Atendemos o seu cliente via telefone, Whatsapp, redes sociais, entre outros canais. Ou seja, conferimos um atendimento multicanal e omnichannel à sua empresa, personalizado de acordo com as necessidades do seu negócio. Nossa atuação envolve o atendimento e intermediação de contato com seu cliente ou paciente, facilitando atender solicitações, tirar dúvidas, prestar suporte, vendas, acompanhamento e outras demandas. Unidos, todos esses fatores possibilitam à Vermont oferecer uma atuação 360º no atendimento, retenção e fidelização do cliente.

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Ideal para todas as Empresas

Diversos negócios se beneficiam de nossas soluções, pois Customer Experience (CX) é um pilar central. A Vermont trabalha de forma a promover a satisfação do cliente, fator essencial para o crescimento da sua empresa e sua consolidação no mercado.

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Ideal para Saúde e Farmacêuticas

No setor de saúde, a expertise da Vermont atua de forma a promover simplicidade e agilidade aos seus pacientes, desburocratizando processos. Isso eleva a Jornada do Paciente a um novo patamar, promovendo maior satisfação.

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Depoimentos

“Como cliente por muitos anos, posso afirmar com toda convicção que este Call Center é simplesmente excepcional! A combinação única de automação tecnológica e atendimento humano personalizado é marcante. A equipe dedicada e altamente qualificada sempre entregou soluções imediatas e definitivas para nossas demandas, superando as expectativas, inclusive das novas gerações de consumidores impacientes. Por tudo que vivemos juntos, não tenho dúvidas em recomendar fortemente este Call Center a todos que buscam a excelência no atendimento ao cliente e desejam uma parceria de sucesso a longo prazo. Meus parabéns a toda equipe por esse trabalho notável!"

Marcio Valle - Ex-Presidente da Coop

"Eles entendem o significado de representar uma marca. Quando interagimos com a equipe, é como se estivéssemos falando diretamente com a Harley-Davidson. Essa abordagem ao atendimento ao cliente diferencia a Vermont e dá autenticidade ao serviço que oferecem. Em cada interação, eles sempre entregaram o que eu esperava e, muitas vezes, superaram essas expectativas. Esta capacidade de entender nossas necessidades e de ir além é o que tem fortalecido nosso relacionamento ao longo do tempo. A confiança que depositamos na Vermont é um reflexo direto desse compromisso com a excelência."

Longino Morawski - Managing Director, Harley-Davidson

FAQ Atendimento e Vendas

Como a terceirização de atendimento pode beneficiar minha empresa?

A terceirização de atendimento envolve a contratação de uma empresa especializada, como a Vermont XCenter, para gerenciar o suporte ao cliente. Isso permite que sua empresa reduza custos operacionais, melhore a experiência do cliente e aumente a eficiência do atendimento. Com resolvedores altamente especializados, garantimos menor tempo de espera, redução do TMA (Tempo Médio de Atendimento) e maior taxa de resolução no primeiro contato (FCR), resultando em maior satisfação e fidelização dos clientes.
Como a Vermont XCenter garante um atendimento de alta qualidade?

Vermont XCenter investe na capacitação contínua dos seus resolvedores, utilizando tecnologia de ponta e estratégias focadas na experiência do cliente. Nosso time especializado reduz a necessidade de múltiplos contatos, aumentando a resolução no primeiro atendimento (FCR) e diminuindo o tempo médio de espera. Além disso, monitoramos a qualidade do serviço em tempo real, garantindo altos índices de satisfação e retenção.
Quais setores podem se beneficiar da terceirização de atendimento da Vermont XCenter?

Atendemos diversos segmentos, incluindo varejo, saúde, tecnologia, financeiro e telecomunicações, entre outros. Empresas que buscam agilidade no atendimento, redução de custos e melhor experiência do cliente podem se beneficiar do nosso serviço. Com uma abordagem personalizada, adaptamos nossas soluções para atender às necessidades específicas de cada setor.
Como a terceirização do atendimento impacta a satisfação e fidelização dos clientes?

Com um atendimento mais ágil, humanizado e eficiente, a satisfação dos clientes aumenta significativamente. A Vermont XCenter reduz o tempo de espera e o esforço do cliente, garantindo soluções rápidas e assertivas. Isso melhora os índices de retenção e fidelização, criando uma base de clientes mais leal e engajada com sua marca.

Por que escolher a Vermont?

Com quase três décadas de trajetória, a Vermont reúne especialistas dedicados a atender cada demanda com agilidade e precisão, assegurando uma experiência consistente em todas as etapas do relacionamento com o cliente. Nossas soluções promovem:

– Crescimento sustentável nos principais indicadores de negócio;
– Elevação dos níveis de satisfação e qualidade do atendimento;
– Maior eficiência comercial, facilitando o alcance das metas.

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